Sie haben in Österreich sehr früh Ihre erste Versand-Apotheke gegründet und stets durch erstklassigen Service überzeugt. Später waren Sie auch beim Onlinegang einer der Ersten und haben ebenso zügig das Ausland erobert. Neben günstigen Logistik-Kapazitäten in Tschechien bedienen Sie unter anderer Marke seit Jahren den deutschen Markt mit sehr günstigen OTC- und Health Care-Produkten.
Ihr Aufsichtsrat ist davon überzeugt, dass sich die Dividende um ein Vielfaches steigern ließe, wenn Sie umgehend die deutsche Marke durch die höherpreisige österreichische ersetzen. Lassen Sie sich jetzt auf keinen Fall aus der Ruhe bringen und fragen Sie zuallererst Ihre aktuellen Kundenwerte ab.
Zum Glück hatten wir das bereits gemacht, als es zur entscheidenden Aufsichtsratssitzung kam. Wir konnten zeigen, dass die angestrebte duale Preis-Strategie mit anderem Portfolio völlig getrennte Kundengruppen ansprach. Außerdem würde der Erlös je Kunde bei der kleineren Marke keinesfalls geringer ausfallen. Stattdessen waren die Transferraten im Funnel positiver als auf Seiten der österreichischen Mutter. Am Ende rettete der Kundenwert die Marke, die Dividende und den 350 Mitarbeitern ihren Job.